Perguntas frequentes
Dúvidas antes de agendar
Respostas diretas às questões que surgem com mais frequência sobre nossos serviços de limpeza em Belo Horizonte.
Sobre o serviço
Vocês atendem apenas os bairros mencionados ou há flexibilidade?
Nossa operação está concentrada em Lourdes, Savassi e Funcionários. Eventualmente atendemos endereços próximos, mas isso depende de disponibilidade de equipe e distância. Entre em contato e verificamos para o seu caso.
Os produtos de limpeza são fornecidos pela Brunelle?
Sim. Todos os produtos utilizados na visita são trazidos pela nossa equipe e selecionados de acordo com os materiais do seu imóvel. Se você tiver algum produto específico que prefere, pode informar no momento do agendamento e verificamos se é compatível com nossa abordagem.
O que diferencia o Dia de Detalhe da Rotina de Apartamento?
A Rotina cobre os ambientes do dia a dia em 3,5 horas — é um serviço de manutenção. O Dia de Detalhe (7 horas) foca nos materiais: pedra-sabão, granito, piso hidráulico, ipê e jacarandá recebem cuidado específico com produtos adequados a cada superfície. Ao final, deixamos um cartão guia de materiais. Os dois serviços se complementam bem quando feitos em momentos diferentes do ano.
A Brunelle atende imóveis comerciais ou apenas residenciais?
Apenas residências. Nosso treinamento e nossos produtos foram desenvolvidos para os materiais comuns em apartamentos e casas, não para espaços corporativos, clínicas ou ambientes industriais. Essa escolha nos permite manter um padrão específico de trabalho que não se adaptaria bem a outro tipo de espaço.
Processo e agendamento
Preciso estar em casa durante a limpeza?
Não é obrigatório. Muitos clientes deixam uma chave ou autorizam acesso pelo porteiro. Pedimos apenas que o procedimento de entrada seja combinado conosco com antecedência — não trabalhamos com acessos improvisados no dia da visita.
Com quanto tempo de antecedência devo agendar?
Para a Rotina de Apartamento, geralmente conseguimos encaixar em dois a três dias úteis. O Dia de Detalhe e o Reset Completo têm maior demanda e podem exigir uma semana ou mais, especialmente em agosto e dezembro. Quanto antes você entrar em contato, mais opções de data teremos disponíveis.
Como é feita a confirmação do agendamento?
Após o contato inicial, nossa equipe retorna em até um dia útil com a disponibilidade e o valor do serviço. Uma vez confirmado, enviamos um lembrete próximo à data da visita com o horário de chegada da equipe. Qualquer alteração da nossa parte é comunicada com pelo menos 24 horas de antecedência.
Valores e pagamento
O que está incluído nos preços anunciados?
Os valores de R$ 560 (Rotina), R$ 2.470 (Dia de Detalhe) e R$ 5.290 (Reset Completo) incluem deslocamento dentro da área de atendimento, todos os produtos utilizados na visita e o tempo de execução para o escopo padrão de cada serviço. Ajustes de valor são combinados antes do agendamento quando o imóvel ou o escopo foge do padrão.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito ou débito. O pagamento é realizado após a execução do serviço, salvo nos casos de Reset Completo, onde solicitamos uma entrada no agendamento. Os detalhes são informados na confirmação do orçamento.
É possível cancelar ou reagendar uma visita confirmada?
Sim. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência não geram cobrança. Cancelamentos mais próximos da data podem estar sujeitos a uma taxa proporcional, conforme descrito em nossa Política de Cancelamento. Reagendamentos dentro do prazo razoável são tratados com prioridade e sem custo adicional.
Informações práticas
Como entrar em contato com a equipe durante o horário comercial?
Você pode ligar para (31) 3291-6048 ou enviar um e-mail para [email protected]. Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, no horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está disponível de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 para responder diretamente.